A EMBRAUT oferece o serviço de assistência técnica com o objetivo de fornecer a solução completa ao cliente. Este serviço pode ser adquirido juntamente com o produto ou contratado posteriormente, conforme a necessidade. Dispomos de técnicos capacitados, assessorados pelo nosso pessoal de projeto para resolver qualquer situação que se apresentar em campo.
APLICAÇÕES MAIS USUAIS
1) Start up em Painéis
Este serviço é muito utilizado quando há lógicas de comando, transferências redegerador, painéis de automação, bancos de capacitores e situações nas quais há a necessidade de conferência, programação ou parametrização no local. O técnico acompanha a energização e testes, auxiliando na solução de problemas e fazendo a conferência geral do painel.
2) Alterações de Projeto
Quando o painel já foi entregue e surgem alterações de projeto por parte do cliente, a EMBRAUT revisa o projeto do painel, informa os custos ao cliente, gera um roteiro de correção e envia o técnico no local para regularizar a situação do equipamento.
3) Auxilio em Interligações e Testes
Nos casos em que o cliente não dispõe de mão-de-obra específica para a interligação dos painéis com os equipamentos de campo ou para a execução de testes, a EMBRAUT coloca à disposição seus técnicos para prestarem o auxílio necessário, mediante solicitação.
4) Correção de Danos Causados em Campo
Em caso de queima de componentes por interligações erradas, acidentes mecânicos e outros imprevistos que ocorram no local, a EMBRAUT também coloca seus técnicos à disposição para a solução do problema, mediante solicitação.
5) Comissionamento de Painéis
Caso o cliente deseje aumentar a sua segurança, nossos técnicos podem executar o comissionamento dos painéis, conferindo itens de extrema importância como torque nos pontos de conexão, forma de fixação dos painéis, secção dos alimentadores, dentre diversos itens, mediante solicitação.
VANTAGENS DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
– Garantia de funcionamento e auxílio na solução de eventuais problemas no momento da partida do sistema, sem perda de tempo.
– Auxilio total em qualquer situação que se apresentar no local de instalação, sem a necessidade de buscar profissionais no mercado.
– Serviços realizados PELO pessoal da EMBRAUT, devidamente treinados de acordo com a NR 10.